开场：理论的高度理解生产管理及班组长在生产管理中的重要性
修炼一：重塑管理的认识——班组长的角色定位
一、定位“您”的工作目标与管理角色定位
教学策略：案例启发
1.正向、逆向反思，自我总结出角色
问题探讨：班组长到底是不是官，是个什么“官”
2.从技术型人才到管理型人才
二、班组长管理的三大核心要素
1.目标要素--做对的事2.人员要素--有效的人员配置

3.成果要素---把事做对
三、班组长的承上启下定位
1.班组长向上是什么2.班组长向下是什么3.班组长横向是什么 教学策略：图片讨论(分组)，得出“9点”
四、班组长应发挥的管理功能
教学策略：“8步管理模型”推断出管理的功能
1.通过管理功能推出班组长承担的的角色—角色定位
五、班组长在管理工作中应具备的能力
1.个人能力2.工作能力3.改善能力4.学习能力
六、如何避免管理上的陷阱与致命伤?
教学策略：案例、讲述、反思(目标导向还是问题导向)1.避免管理陷阱的方法
七、班组长所面对的挑战
班组长下一步的工作是什么
案例：1.新进员工的第一天

2.为什么会经常做角色错位中的“同情者”
总结：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下，承前启后，承点启面”的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导。

修炼二：班组长管理的有效沟通与激励技术
一、组织中常见的沟通障碍
1.从管理的8步思考逻辑谈起沟通
2.管理就是沟通(企业中大多数的问题都是沟通不畅)
3.主动沟通系统示意图的建立
4.组织中常见的沟通障碍(案例教学)
--上行沟通的障碍--平行沟通的障碍--下行沟通的障碍测试：工作环境中的沟通水平
二、班组长要做个沟通高手
1.认清自己的管理沟通水平

2.针对不同对象的沟通策略
3.把握好沟通时机4.学会控制情绪

5.学会倾听训练：同理心的倾听技巧
三、上行沟通的技巧
1.尊重上司的权威2.恪尽职守不越位
3.请示汇报有分寸4.有胆有识受器重
四、下行沟通的技巧
1.学会赞美的技巧2.化解员工抱怨
3.激励的“法宝”(三明治法则)

4.适当的批评方式(案例)
五、平行沟通的技巧
1.主动表达善意2.以目标为前提的“双赢”技巧
3、建立良好的跨部门沟通关系
六、用对沟通，发挥影响力，激励员工绩效
1.发展四种风格背后的绩效

2.掌握冲突背后的沟通需求
3.化解团队沟通与冲突管理
总结：沟通的9点思想，本课程内容全部从生产现场的案例出发去研习，课程的进行就是班组长实际沟通的呈现，有还原现场的感觉，提高学员协调沟通的技巧。

修炼三：班组长如何进行工作教导
一、班组长教导能力的重要作用
1.班组长教导的正确理念2.教与导的正确理解
3.班组长常犯的错误教导方法

4.新老员工不同的教导方法
二、工作教导四阶段法
案例演练：正确教导示范与模拟
1.JI教导效果评估2.教导中的激励鼓励技巧3.班组多技能工训练的步骤案例讨论：教导的情境模拟4.工作分解表
三、工作教导标准
1.工作教导训练 2.《班组长工作教导的标准》
总结：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么工作做不到位，作为班组长要改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，班组长要把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不愿意做的教导成愿意做，这是精益的基础。

修炼四：班组长的日常工作管理
一、班组长的自我管理工作
1.如何有效安排工作时间法则m

2.提高工作效率的方法3.如何把压力变为动力4.对班组长日常工作进行分析
二、生产现场的日常管理
1.有备无患--生产前准备的管理

2.信息传递--交接班管理

3.动员安排--班前会管理

4.业绩提升—在制品的控制与协调
5.让设备长期处于最佳状态的保养法则
6.班组日常管理标准与高效班前会(课堂训练)
三、班组长一天工作的必保目标
结果导向--确保目标的达成(工作总结)
打造“看得见”的管理，执行5S管理的要点
一天工作中的发现问题解决问题
班组建设的基本工作
总结：成果固化《班组长的一天》或《班组管理日清表》，它是管理标准化的开始，本模块重在训练。